Про забезпечення функціонування української мови як державної
Відповідно до листа уповноваженого із захисту державної мови, та відповідно до статті 49 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", відділ освіти і науки, сім'ї, молоді та спорту Бедевлянської територіальної громади Тячівського району Закарпатської області інформує про вжиті заходи щодо забезпечення дотримання законодавства про державну мову в сфері туристичних та екскурсійних послуг, а саме:
- Інформацію про вимоги законодавства України щодо обов'язкового використання державної мови в усіх сферах екскурсійного обслуговування доведено до відома керівників відповідних структурних підрозділів та закладів.
- Проведено роз'яснювальну роботу із суб'єктами, які надають екскурсійні послуги, щодо необхідності неухильного дотримання законодавства про державну мову.
- Організовано контроль за дотриманням норм Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної" під час проведення екскурсій.
Для забезпечення використання української мови як державної під час проведення екскурсій в Україні, необхідно дотримуватися вимог законодавства про державну мову.
Основні кроки та вимоги:
- Дотримання Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Згідно зі статтею 27 цього Закону, туристичне обслуговування в Україні здійснюється державною мовою. Виняток становлять випадки обслуговування іноземців та осіб без громадянства, яким може надаватися послуга іншою мовою за їхнім бажанням.
- Надання інформації українською мовою. Уся інформація про екскурсійні послуги, маршрути, вартість, а також супровідні матеріали (буклети, аудіогіди, таблички) мають бути доступні державною мовою.
- Вибір мови гідом. Гід (екскурсовод) зобов'язаний проводити екскурсію українською мовою. Якщо група складається з іноземців, гід може перейти на іншу мову, але базове обслуговування та можливість отримати послугу українською мовою мають бути гарантовані.
- Реалізація права споживача. Споживач туристичних послуг – громадянин України має право вимагати обслуговування державною мовою.
- Врегулювання спірних ситуацій. У разі відмови суб'єкта туристичної діяльності або гіда надавати послуги українською мовою, споживач може звернутися із скаргою до Уповноваженого із захисту державної мови або Держпродспоживслужби для захисту своїх прав.
